Telefontraining speziell für Arztpraxen
In einer Arztpraxis spielt das Telefonieren eine ganz zentrale Rolle. Zum Beispiel optimales Terminmanagement, fundierte Abklärungsgespräche oder auch der sensible Umgang mit Patienten wollen gelernt sein. Freundlichkeit und Geduld gerade auch mit älteren Menschen ist eine wesentliche Grundvoraussetzung. Aber auch die Organisation und die Effizienz Ihrer Telefonate stehen im Vordergrund.
Diesen Spagat zu meistern ist eine Herausforderung und erfordert ein großes Engagement von den Praxismitarbeitern. In einem Workshop erarbeiten die Teilnehmer, wie erfolgreiches Telefonieren in einer Arztpraxis funktioniert. In Form von Rollenspielen in Einzelarbeit am Telefon werden im praktischen Training verschiedene Gesprächssituationen geübt und optimiert.
Wichtige Themen meines Telefontrainings sind zum Beispiel:
- Termine optimal am Telefon vereinbaren
- Fundierte Abklärungsgespräche führen
- Sensibler Umgang mit Patienten
- Freundlicher und geduldiger Umgang mit älteren Menschen
- Telefonate organisieren und Gespäche effizient führen
Melden Sie sich einfach mit dem Kontaktformular bei mir.
Gerne führe ich ein Training bei Ihnen in der Arztpraxis durch, auch ein Telefoneinzeltraining ist möglich. Sofern Sie eher Interesse an einem offenen Telefonseminar haben, teile ich Ihnen den nächsten Termin mit.