Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertrag
Ein Vertrag kommt nur durch schriftliche Vertragsvereinbarung zustande. Rücktritte von individuellen Firmentelefontrainings müssen spätestens 14 Tage vor Beginn des Trainings schriftlich eingehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Rücktritt eines Firmentelefontrainings eine Verwaltungsgebühr von 20% erhoben wird.
Leistungen bei individuellen Firmentelefontrainings
Die Seminarkosten bei individuellen Firmentelefontrainings(außer bei Abrechnung auf Stundenbasis) verstehen sich inklusive Seminarunterlagen, Ist-Analyse und Abstimmungsgesprächen. Anfahrtskosten, Übernachtungs- und Verpflegungskosten sowie Sondervereinbarungen werden separat berechnet.
Offene Seminare
1. Allgemeines
Die offenen Seminare von „Karin Schneider — Telefontraining” erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Anmeldung, Anmeldebestätigung
2.1 Die Seminaranmeldung muss schriftlich erfolgen, entweder per Post oder per Fax. Ein Anmeldeformular erhalten Sie hierzu von „Karin Schneider — Telefontraining”.
2.2 Ein Vertrag kommt nur durch die schriftliche Telefonseminaranmeldung rechtswirksam zu Stande.
3. Seminargebühr
Die Seminargebühren bei offenen Trainings verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kosten für die Verpflegung sind in der Seminargebühr enthalten.
4. Zahlung
Nach Eingang der schriftlichen Anmeldung per Post oder Fax erhalten Sie von „Karin Schneider — Telefontraining” eine Teilnahmebestätigung sowie die Rechnung für das Telefonseminar. Die Rechnung ist bis spätestens eine Woche vor Seminarbeginn zu begleichen.
5. Absage durch Kursteilnehmer
Bei Absage eines Kursteilnehmers wird eine Verwaltungsgebühr von 20% der Seminargebühren fällig. Ich bitte um Ihr Verständnis.
6. Ersatzteilnehmer
Ein Ersatzteilnehmer kann für einen bereits angemeldeten Teilnehmer gerne einspringen.
Haftung
Bei Ausfall eines Seminartermins durch Krankheit des Referenten oder höhere Gewalt besteht kein Anspruch auf Durchführung des Seminars zu diesem Termin. Ein Ersatztermin wird Ihnen kurzfristig bekannt gegeben. Die Firma „Karin Schneider — Telefontraining” kann in diesen Fällen nicht zum Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie des Arbeitsausfalls verpflichtet werden.
Urheberrechte
Die überlassenen Schulungsunterlagen dürfen ohne schriftliche Genehmigung der Firma „Karin Schneider — Telefontraining” nicht vervielfältigt werden.